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创建酒店企业忠实客户的6种方法

发表日期:2015-03-17     浏览量:2175

 促进业务的海外利益要求有关人员广泛的国际旅游和酒店住宿经历。如果你分析客户的行为模式,你会发现一些喜欢用你的设施,一遍又一遍,而另一些从来没有露面。丰富而稳定的客户流入将维持你的业务招待费。当务之急是能够吸引客户,并保持他们的忠诚度,保持一致的货币收益的业务。

 以下几点是将帮助酒店成功宣传自己在潜在客户之间,产生敬畏他们的品牌酒店的价值和安置在自己的忠诚客户的心。

 1、酒店的服务

 作为一个酒店人,你应该清楚地了解每一位访问您酒店客人,不仅是一个客户,他更应该被视为尊贵的客人。因此,关键是要赢得他们的好感,让他们有家的感觉。酒店的服务应着眼于给予最高的敬重对于这样的忠诚客户。报到柜台应设有广泛的培训经验丰富的专业人员与客户打交道。记住,第一印象是最重要的和不可磨灭的印象。人性化的高级服务在为客户带来回温暖起着显着的作用。

 2、营销你的品牌

 通过实际的客户口碑广告为主来塑造酒店的潜在客户的印象。今天的客户已经被酒店网站在线评级所引导。这意味着,你的网站应该呼吁有经验客户的品味。客房设施、洞察到您的服务,应该成为目前酒店的整体类提供符合成本效益的方式。除了从保持最新,过去的客户的积极反馈,应该设有明显的特征。促销活动和免费提供应该绝无错误的陪伴竞争。

 3、使客房更舒适和有魅力的

 随着游客步入房间时,他应该能够视觉描述得出了他在这里。你的网站应该挂满了活泼生动的画面,会激起客户的好奇心,并迫使他预订房间的客房。如浴室,游泳池,大堂,附近餐厅的每一个方面,应直观全面覆盖。

 房间本身应为游客提供最具豪华和舒适的特性,通过时尚的洗手间,舒适的床,国家的最先进的设施和隐私来提供。你坚持使用您的服务与同时代的人的努力相比始终更具价值,并获得超过竞争对手的优势。

 4、意识到不是每个人都适合您的酒店

 您应该对你的财产的利基客户群的吸引力做专门评估,并通过您的策略以吸引他们。你应该提供高品质的,不辜负客户的希望适合你的财产。可以通过坚持增值服务销售而被物化。在服务客户所经历的任何恶化将会损害自己的品牌形象。你的员工应该被广泛接受培训以给客户提供价值。

 5、免费服务

 赠品是最强大的战术,引导你的客户对您的服务给予了极高的评价。免费升级房间,葡萄酒或小吃,DVD,免费温泉或健身房,方便的解决方案,免费Wi-fi在房间等免费服务将使您获得客户的忠诚。他们将更有可能在线分享他们的愉快的经验,将会更高的曝光,你的服务将比任何宣传活动更具公信力。

 6、提供独立的评论链接

 潜在游客应该得到一个你不隐瞒任何东西的印象。这是通过允许独立的酒店评论功能,增强您网站的链接,并批判性地分析您的服务。客户端附加更多的价值,经验丰富的评审意见。你提供了一个在线吧台使你的服务一目了然,也增强了客户的信心。(先之网)

 

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